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常见问题

一、购买问题

1
、商城上销售的商品是正品吗?开发票吗?
    本商城为品牌直销,所售商品都是由航嘉自主生产,所有商品都可以享受全国联保服务。将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。若需发票,请在拍下产品时填好发票信息,发票为17%的普通发票。

2
、商品价格还能再低些吗?
    我们是厂家直销,节省了许多中间环节和费用,给客户让利到最大程度,商品价格相对于市场价格相比较非常优惠,恕不支持议价。

3
、在下单后如何得知是否发货?
    您可以在会员中心中订单详细列表进行查看,发出的商品订单状态均为已发货

4
、网站上的价格是否已经包含了运费?
    除了注明包邮的商品外,其他商品所标注的价格是不包含运费的。

二、支付问题

1
、网站支持哪些支付方式? 
    目前支持支付宝在线支付。

2、我可以用信用卡分期付款吗?
    抱歉,目前还不支持分期付款。

三、配送问题

1
、都支持哪些快递公司?
    我司默认百世汇通,如需发其他快递,请联系在线客服。如遇汇通无法到达您所在地区,我公司将安排其他快递。快递一旦发出,运输途中我们无法把控,请您耐心等待,请您谅解。

2
、到货后我该如何验货?
    在收货时应要求配送人打开商品包装,当面检查商品是否完好无损、配件是否齐全、机器能否正常通电,请在确认无误后再予以签收。

3
、收货时发现问题可以拒收吗?
    在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

四、售后问题

1
、假如商品使用出了问题,该怎么处理?
    严格按照国家三包法规,对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。出售的商品可以享受全国联保,如您发现商品在7天之内有任何质量问题,请先与在线客服联系。

2
、商品具体保修流程是怎么样的?
    商品自购买之日起(非本公司所在地客户自商品签收之日起计算),出现任何问题,请与商城客服人员联系,为您进行商品保修服务。

3
、什么情况下可以申请退货、换货、退款?
    根据规定,在国家三包政策范围内,客户购买的产品如出现质量问题,可享受退换货的服务,请及时联系在线客服,我们的客服人员在核实后会及时为您办理退换货或者退款手续。
详细流程见【退换货服务

五、其他问题

    1、如何邀请好友?
    进入“会员中心-邀请好友”中获取您的专属邀请链接,将此链接通过邮箱、QQ或者论坛发给您的好友,好友通过点击此链接进入到航嘉商城网站成功注册并购买,您就可获得相应的推介返金哦!

     2、还有未解决的问题?
    请直接联系商城在线客服进行咨询,祝您购物愉快!


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